Return Replacement & Refund Policy

Terms and conditions of replacement or refund. The details are as follows:-

Return of goods must be notified and evidence of reason for return within 3 days after receiving the goods. If so, then MYMOON reserves the right to refund.

The change of the product must be notified and the reason for change within 7 days from the receipt. If so, then MYMOON reserves the right to change the product.

Replacement

  1. Only damaged items of the product itself and damage from shipping from MYMOON only to be eligible for replacement.

  2. Damaged products caused by manufacturing defects (in case, after inspection, the damage is caused by user error. Damage to the subject to change.)

  3. Product returned must be in original packaging and not damaged due to misuse or abuse. Returned and replaced items must be unused or cleaned.


Terms and conditions  of 100% REFUND FROM MYMOON is 100% as follows:

  1. Products in normal categories and regular price (Discount products, gifts or free products and promotional products cannot get any refund.)

  2. Sent the wrong product at the wrong size, wrong color, wrong style,

  3. Damaged products caused by manufacturing defects (in case, after inspection, the damage is caused by user error. Damage to the subject to refund.)

(In all 3 cases, MYMOON  will be responsible for the cost of returning the goods.)

Remarks:

* In case of delivery address is a post office box or a service postbox, MYMOON is not responsible for delays of any damage or loss of

delivery at this address. And once a parcel is returned with an unattended delivery service, the buyer will be responsible for the shipping costs.

MYMOON reserves the right to cancel the order. If the product is 7 days in accordance with the conditions stated above.

* Clearance Sales and gifts or premiums. Can not change or return the product.

* Replacement> You can change the product of equal or higher value by paying the difference. MYMOON reserves the right to refund the difference if you choose to trade at a lower price.

* If you buy expensive products. We recommend returning your product to us via the tracking number provided.

Return process Product Replacement and Refund

  1. Please state the reason for the item you want to return by filling in the return form at mymoon.shop and emailing us at mymoononline@gmail.com

  2. In case of damage from MYMOON. MYMOON will be responsible for return shipping and re-delivery. The customer will have to pay the shipping costs back to us first.

  3. Once the item arrives at MYMOON, it is checked for a stated reason. MYMOON will refund product or change product.

In case the original product needs to be replaced. You can select new products at the same price or more.

You will have to pay the difference of goods to us before, MYMOON will be re-shipping.

  1. In case you choose to replace the new product at a price lower than the original product. MYMOON reserves the right to refund any difference in product value.

  2. All items must be returned within 15 days from the date of receipt. (Based on signed receipt of delivery)

  3. Please send the damaged all the information below, or download Return Replace or Refund form from our website and fill all information. Then sent it to us via email cs1@mymoon.shop or sent it with parcel return to us.

(1) the name (name - surname)

(2.) Contact Number

(3.) A copy of the Order Receipt with your Order Number (XXXX).

Please send all damaged items with the above information to the address provided.

Address:

mymoon.shop

112 / 54 Soi Nawamin 11 Yaek 17, Nawamin,

Bueng Kum, Bangkok  Thailand 10230

  1. When MYMOON received an inspect the damage it. We will send you an email letting you know that we have received your damaged item.

MYMOON will notify you of the result of your approval or rejection of the replacement.

  1. You will receive a refund of your payment. Your payment will be refunded to you by your payment method. If you paid by credit card, we will refund you via credit card.

  2. Amount or value of money returned It will be the amount of your purchasing order.


Mymoon Note : Due to regulatory or hygiene issues, products or conditions that cannot be returned, refunded and exchanged due to change of mind or your mistake order. Please find the list below:


_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________


นโยบายการเปลี่ยน การคืนสินค้า และการคืนเงินค่าสินค้า

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า มีรายละเอียดดังนี้

การแจ้งคืนค่าสินค้าจะต้องแจ้งและแสดงหลักฐานเหตุผลที่คืนภายใน 3 วัน นับจากวันที่เซ็นต์รับสินค้า ถ้าเลยกำหนดแล้วทางมายมูนขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าสินค้า

การแจ้งเปลี่ยนสินค้าจะต้องแจ้งและแสดงหลักฐานเหตุผลที่เปลี่ยนภายใน 7 วัน นับจากวันที่เซ็นต์รับสินค้า ถ้าเลยกำหนดแล้วทางมายมูนขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืนได้

  1. เฉพาะสินค้าที่มีการชำรุดเสียหายของตัวสินค้าเองและความเสียหายจากการจัดส่งจากมายมูนเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้า

  2. สินค้าที่ชำรุดที่เกิดจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิต (ในกรณีที่ เมื่อมีการตรวจสอบแล้วพบว่าความชำรุดเสียหายนั้นเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการแก้ไข/เปลี่ยนความเสียหายนั้นๆ)

  3. ผลิตภัณฑ์ที่คืนต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่ชำรุดเสียหายเนื่องจากการใช้งานหรือใช้ผิดวิธี สินค้าที่ส่งคืนและเปลี่ยนได้ต้องเป็นสินค้าที่ไม่ถูกใช้งานหรือทำความสะอาดแล้ว


มายมูนยินดีคืนค่าสินค้า 100% ตามเงื่อนไขและข้อกำหนด ดังต่อไปนี้

  1. สินค้าในหมวดปกติ (ไม่ใช่สินค้าลดราคา สมมนาคุณหรือสินค้าที่อยู่ในรายการส่งเสริมการขาย)

  2. สินค้าที่ส่งผิดจากที่สั่ง เช่น สีผิด ขนาดผิด ผิดแบบ

  3. สินค้าที่มีการชำรุดเสียหายของตัวสินค้าเอง

  4. สินค้าที่มีการชำรุดเสียหายเกิดจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิตเท่านั้น

(กรณีทั้งหมดใน 4 ข้อนี้ทางมายมูนจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนค่าสินค้าให้)


หมายเหตุ

*ในกรณีที่ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าเป็นตู้ไปรษณีย์เช่าหรือเป็นที่อยู่ที่ต้องฝากสินค้าไว้ (Service Addresses / Rental Postbox)  มายมูนจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความเสียหายหรือการสูญหายใดๆ

ของการจัดส่งสินค้าในที่อยู่ที่นี้ และเมื่อพัสดุถูกส่งคืนด้วยบริการการจัดส่งสินค้าที่ไม่สามารถติดตามได้ทางผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่ หากผู้ซื้อมีความประสงค์จะขอยกเลิก

ทาง MYMOON ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าสินค้า หากสินค้านั้นเลยกำหนด 7 วันตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ข้างต้น

*สินค้า Clearance Sales และของสมนาคุณหรือของแถม ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

*การเปลี่ยนสินค้า > คุณสามารถทำการเปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่าได้โดยต้องจ่ายเงินส่วนต่างของสินค้า มายมูนขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินส่วนต่างในกรณีที่คุณเลือกเปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า

*หากคุณซื้อสินค้าที่มีราคาแพง เราขอแนะนำให้ส่งคืนสินค้าให้เราผ่านบริการจัดส่งสินค้าที่มีหมายเลขสำหรับติดตามให้ไว้

ขั้นตอนการคืน การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงินค่าสินค้า

  1. กรุณาระบุเหตุผลของสินค้าที่คุณต้องการคืนหรือรูปถ่ายโดยการกรอกรายละเอียดลงในแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่เว็บไซต์ mymoon.shop และส่งอีเมล์ถึงเราที่ mymoononline@gmail.com

  2. ในกรณีที่ความเสียหายหรือเกิดจากความผิดพลาดจากมายมูน มายมูนจะรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนและส่งให้ใหม่โดยลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับเราก่อน

  3. เมื่อสินค้ามาถึงมายมูนแล้วได้รับการตรวจสอบว่าเป็นตามเหตุผลที่แจ้งไว้ ทางมายมูนยินดีคืนค่าสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่

ในกรณีที่สินค้าที่เดิมที่ต้องการเปลี่ยนใหม่หมด ท่านสามารถเลือกสินค้าสินค้าได้ใหม่ในราคาที่เท่ากันหรือมากกว่า โดยท่านจะต้องชำระส่วนต่างค่าสินค้าให้กับเราให้เรียบร้อยก่อน มายมูนถึงจะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ใหม่

  1. ในกรณีที่ท่านเลือกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าใหม่ที่ราคาต่ำกว่าสินค้าเดิม ทางมายมูนขอสงวนสิทธิ์ในการคืนส่วนต่างค่าสินค้าให้

  2. สินค้าทั้งหมดต้องส่งคืนภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (โดยยึดวันเซ็นต์รับสินค้าจากการจัดส่ง)

  3. กรุณาส่งสินค้าที่ชำรุดเสียหายทั้งหมดพร้อมข้อมูลด้านล่างหรือแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่โหลดหรือ save ได้จากเว็บไซต์ของเรา

(1.) ชื่อ (ชื่อ-นามสกุล)

(2.) หมายเลขติดต่อ

(3.) สำเนาใบเสร็จการสั่งซื้อพร้อมด้วยรหัสคำสั่งซื้อ (XXXX) ของคุณ

กรุณาส่งสินค้าที่ชำรุดเสียหายทั้งหมดพร้อมข้อมูลข้างต้นมาตามที่อยู่ที่ระบุไว้

ที่อยู่: mymoon.shop

112/54 ซอยนวมินทร์ 111 แยก 17, แขวงนวมินทร์,

เขตบึงกุ่ม กรุงเทพฯ 10230 ประเทศไทย

  1. เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ชำรุดเสียหายแล้ว เราจะส่งอีเมล์แจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ชำรุดเสียหายของคุณแล้วและเมื่อตรวจสอบแล้ว

มายมูนจะแจ้งให้คุณทราบถึงผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้าให้คุณทราบทางอีเมล์

  1. การคืนเงิน มายมูนจะคืนเงินให้ท่านตามวิธีการชำระเงินที่ท่านได้ชำระมา เช่น ถ้าท่านชำระผ่านบัตรเครดิต เราจะคืนเงินให้คุณผ่านบัตรเครดิต

  2. จำนวนเงินหรือมูลค่าเงินที่ได้คืน จะเป็นจำนวนเงินของค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าของคุณ


หมายเหตุ เนื่องจากข้อบังคับหรือประเด็นด้านสุขอนามัย, ผลิตภัณฑ์หรือเงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนสินค้า, รับเงินคืน และเปลี่ยนสินค้าได้เนื่องจากการเปลี่ยนใจหรือความผิดพลาดในการสั่งซื้อของคุณ โปรดดูรายการด้านล่าง:

2019-09-09 12:47